Kapcsolat & Rendelés
Kapcsolat és Rendelési Információk
Kérdése van a digitális szemjóléttel vagy termékeinkkel kapcsolatban? A SzemNyugalom csapata készséggel áll rendelkezésére, legyen szó szakmai tanácsadásról, a rendelés menetéről vagy szállítási részletekről. Fontosnak tartjuk a közvetlen és gyors kommunikációt, hogy Ön a lehető leghamarabb megkezdhesse a látása tudatos támogatását. Budapest központi helyszínén található irodánk biztosítja a stabil hátteret szolgáltatásainkhoz és a megbízható ügyfélkezeléshez.
Szakmai tanácsadás
Elérhetőségeink
Központi irodánk Budapest szívében, a Bajcsy-Zsilinszky út 12. szám alatt található. Bár elsősorban online felületen keresztül szolgáljuk ki ügyfeleinket, postai úton vagy telefonon is elérhetőek vagyunk.
Törekszünk rá, hogy minden elektronikus megkeresésre 24 órán belül válaszoljunk, így a képernyő-fáradtság enyhítésével kapcsolatos kérdéseiben nem kell napokat várnia a válaszra.
Postai cím
SzemNyugalom
1051 Budapest
Bajcsy-Zsilinszky út 12.
Ügyfélszolgálat
Hétfő–Péntek
9:00 – 17:00 óra
Szombaton és vasárnap zárva
Fizetési módok
Rendelés és Fizetési Módok
A SzemNyugalom weboldalán történő vásárlás egyszerű és biztonságos. A megrendelt termékeket és útmutatókat közvetlenül a kosárba helyezheti, majd a pénztárnál választhatja ki a Önnek leginkább megfelelő fizetési módot.
A fizetésnél a legnagyobb rugalmasságra törekszünk. Nálunk elérhető az utánvétes fizetés (cash on delivery) is, ami azt jelenti, hogy a termék árát és a szállítási költséget csak akkor kell kifizetnie a futárnak, amikor a csomagot már a kezében fogja. Ezen kívül banki átutalással is rendezheti a megrendelését.
Utánvét (cash on delivery)
A futárnak fizet, amikor a csomag megérkezik
Banki átutalás
A rendelés visszaigazolása után kapott számla alapján
Csomagfeladás
Rendelés beérkezését követő 1–2 munkanapon belül
Shipping
Szállítási Feltételek
A kiszállítást Magyarország egész területén megbízható logisztikai partnereink végzik. A csomagok feladása általában a rendelés beérkezését követő 1–2 munkanapon belül megtörténik. A várható érkezésről a futárszolgáltatás értesítést küld SMS-ben vagy e-mailben, így nyomon követheti a csomag útját.
A szállítási díj tartalmazza a csomagolás és a kezelés költségét is. Budapesten belüli és vidéki szállítás esetén is törekszünk a pontosságra, hogy Ön minél előbb megkezdhesse a szemkímélő szokások és a táplálékkiegészítés beépítését a mindennapi rutinba.
1–2
Munkanap
Feladási idő a rendelés beérkezése után
SMS
Értesítés
A futárszolgálat e-mailben vagy szöveges üzenetben jelez
Ország
Magyarország
Budapest és vidék egyaránt lefedetve
Panaszkezelés & Elállás
Ügyfélszolgálat és Panaszkezelés
Amennyiben bármilyen problémát tapasztal a kapott csomaggal kapcsolatban, vagy kérdése merül fel a termék használatával, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot. Célunk, hogy minden ügyfelünk elégedett legyen, ezért a panaszokat egyedileg és méltányosan kezeljük.
Ha a termék bontatlan és sértetlen, a törvényi előírásoknak megfelelően 14 napon belül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben a visszaküldés részleteiről kollégáink adnak pontos tájékoztatást.
Elállási határidő
14 napon belül
Bontatlan, sértetlen termék esetén, a vonatkozó törvényi előírások szerint
Gyakori kérdések
Mire számíthat a rendelés során?
- Mennyi időn belül érkezik a csomag?
- A feladás 1–2 munkanap, ezt követően a futárszolgálat kézbesítése érkezik.
- Mit tegyek, ha hibás a csomag?
- Vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és egyedileg megvizsgáljuk az ügyet.
- Elállhatok a rendeléstől?
- Igen, bontatlan és sértetlen termék esetén 14 napon belül, a törvényi előírások szerint.
Partnerség & Nagykereskedelem
Nagykereskedelmi Megkeresések
Vállalati partnerek, irodák vagy viszonteladók számára egyedi ajánlatokat is készítünk. Ha szeretné munkavállalói szemjólétét támogatni, vagy termékeinket saját üzletében forgalmazni, kérjük, írjon nekünk a „Partnerség" tárgy megjelölésével.
Szívesen segítünk nagyobb volumenű megrendelések összeállításában és a digitális higiéniával kapcsolatos vállalati edukációs anyagok biztosításában is. Az workplace wellness és a képernyő-megterhelés csökkentése egyre több cég számára fontos téma, mi pedig gyakorlatias útmutatókkal és megbízható logisztikai háttérrel támogatjuk ezt a törekvést.
Adatbiztonság
Adatbiztonság és Bizalom
A megadott adatait (név, cím, telefonszám) kizárólag a rendelés teljesítéséhez és a kapcsolattartáshoz használjuk fel. Harmadik félnek nem adjuk át azokat, kivéve a szállítási partnert a kiszállításhoz. A SzemNyugalom weboldala biztonságos kapcsolaton keresztül működik, így adatai nálunk védve vannak.
Hisszük, hogy a korrekt tájékoztatás és az átlátható működés a hosszú távú bizalom alapja. Részletesebb információkat az adatkezelési szabályzatunkban talál.
Budapest központ
Irodánk elhelyezkedése
A Bajcsy-Zsilinszky út a belváros központi tengelye, könnyen megközelíthető tömegközlekedéssel is. Bár irodánkban elsősorban háttérmunkát végzünk, a postai és telefonos kapcsolatot mindennapos ügyfélszolgálati csatornaként tartjuk nyitva.
SzemNyugalom
1051 Budapest
Bajcsy-Zsilinszky út 12.
Közvetlen kapcsolat
Küldjön üzenetet
Töltse ki az alábbi űrlapot, és kollégáink 24 órán belül válaszolnak. A mezők kitöltése kötelező a megkeresés teljesítéséhez.
Ha kérdése van a termékeinkről, a rendelés menetéről vagy a szállításról, keressen minket bizalommal.